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Il team di assistenza è a disposizione per rispondere alle tue domande e aiutarti con il conto, eventuali difficoltà tecniche o un semplice commento sul servizio. Puoi scegliere il canale di contatto più comodo tra quelli indicati qui sotto. Per ricevere supporto più rapidamente, descrivi il problema con qualche dettaglio e includi le informazioni utili sul tuo account, senza condividere la password o i dati completi della carta.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] · disponibile 24/7 |
| Informazioni generali | [email protected] · richieste sul servizio e feedback |
| Affiliazioni | [email protected] · proposte e collaborazioni |
| Assistenza telefonica | +39 02 8146 2739 · lun-ven, 09:00-18:00 |
| Orari del supporto | Chat e richieste via email: 24/7. Per le pratiche che richiedono verifiche, i tempi di risposta possono dipendere dal tipo di richiesta. |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi relativi al conto o situazioni che richiedono spiegazioni o l’invio di documenti, l’email è il canale di contatto preferito. Descrivi chiaramente la tua richiesta e inserisci un oggetto specifico, così da facilitarne la gestione. Assicurati inoltre di fornire dati di contatto aggiornati: informazioni incomplete o non corrette possono rallentare la risposta.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Per contattare l’assistenza di Ardente, invia la tua richiesta tramite i canali disponibili sul sito, includendo i dettagli utili. La maggior parte delle domande riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le segnalazioni più complesse possono richiedere più tempo, a seconda della loro natura e delle verifiche necessarie. Controlla la posta in arrivo e la cartella spam per non perdere la risposta.
Feedback
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